质量管理年度岗位总结（体系运行）

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本年份质量工作围绕体系运行和过程控制，现总结以下。

一、体系

内审____次，外审不符合____项已关闭。文件受控和记录全文率提升。

二、过程客户

过程合格率____%。客户投诉____起，8D按时回复。

三、不足

纠正措施停留在返工，根因分析不深。

四、明年

投诉必做根因到管理因素。质量目标分解到班组。