技术支持半年岗位总结（工单闭环）

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上半年技术支持以工单闭环为目标，现小结。

一、工单

工单____张，远程解决____%，上门____次。超时____张。

二、备件培训

备件周转____。客户培训____场。

三、不足

知识库条目旧。

四、下半年

每解决一类新问题就沉淀一条。